Genjot Kualitas Pelayanan Kesehatan, RSUD Brebes Gelar Workshop Service Excellence; Efisiensi, Empati, solusi
MATERI - Narasumber dari Bank Jateng menyampaikan materi pentingnya meningkatkan pelayanan kesehatan prima.-ISTIMEWA-
BREBES, diswayjogja.id - Sebagai komitmen mewujudkan pelayanan kesehatan, Rumah Sakit Umum Daerah Brebes menggelar workshop Service Excellence dengan tema Pelayanan Prima untuk Pejuang Medis.
Hal itu, terungkap saat manajemen RSUD menggandeng Bank Jateng di Aula setempat, Selasa (22/7). Tujuannya, meningkatkan kualitas pelayanan dengan efisiensi, empati dan solusi memberikan layanan kesehatan bagi masyarakat.
Workshop dibuka langsung Wakil Direktur Pelayanan, Pengendalian dan Mutu RSUD Brebes dr Aries Suparmiati, M.Sc, Sp.A. Turut hadir, seluruh Kabag, Kabid dan Kasubbag Keuangan RSUD Brebes serta Pimpinan Bank Jateng Cabang Brebes, Edwin Irwan Senoaji.
Peserta workshop, meliputi 79 karyawan RSUD Brebes, mulai dari dokter, perawat, bidan, tenaga kesehatan lain, hingga tenaga non-kesehatan seperti humas informasi, security, tenaga parkir dan lain-lain.
BACA JUGA : Perpanjangan Izin Vaksin Internasional, Balai Kekarantinaan Kesehatan Cilacap Visitasi ke RSUD Brebes
BACA JUGA : Dinkes Kabupaten Pekalongan Belajar Mengadopsi Layanan TBC Resisten Obat RSUD Brebes
"Dalam workshop Service Excellence, empat narasumber profesional kami hadirkan. Yakni, Fiqih Nur Abdullah sebagai Juara 1 Bank Jateng dan Service Ambassador. Kemudian, pakar pelayanan medis Tinton Dwi Santoso, duta layanan Bank Jateng Dahlia Fitriyanti dan pengemudi berprestasi Bank Jateng Yogi Purwanto," ungkap Wadiryan RSUD Brebes mengawali sambutan.
Dalam pelaksanaan workshop, lanjut Aries, kegiatan terbaru menjadi sejumlah sesi interaktif. Diantaranya, efisiensi proses meliputi digitalisasi dokumen, automasi penjadwalan, dan penggunaan teknologi untuk mempercepat layanan.
Kemudian, empati dalam komunikasi dengan cara mendengar aktif, simulasi interaksi pasien, dan teknik merespons keluhan dengan solusi.
Termasuk, pemanfaatan aplikasi mobile dalam janji temu dan pengingat obat serta sistem informasi pasien sebagai solusi inovatif.
"Pelayanan prima bukan hanya tentang prosedur, tetapi bagaimana kita membuat pasien merasa dihargai. Ini adalah komitmen berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Brebes," terangnya.
BACA JUGA : Keren! Dokter Bedah Syaraf RSUD Brebes Sukses Operasi Foramen Magnum Decompression Tanpa Membuka Tengkorak
BACA JUGA : Mantap Jiwa!! SIKUBIZ RSUD Brebes Sukses Boyong Penghargaan Innovative Government Award 2024
Lebih lanjut Aries menuturkan, dalam rangkaian workshop peserta diajak terlibat dalam simulasi interaksi pasien-tenaga medis.
Cek Berita dan Artikel lainnya di Google News
Sumber:
- Share:
