Menelisik Lebih Jauh Tentang Big Data dan 3 Manfaatnya untuk Perusahaan
Manfaat big data bagi perusahaan-perusahaan besar--
BACA JUGA: Selain Memiliki Manfaat Kesehatan, Berikut Adalah 5 Olahan Buah Nanas Yang Cocok Untuk Bisnis Anda!
Informasi yang didapatkan dari chatbot berasal dari big data dan merupakan tempat penghimpun keseluruhan data bisnis dan customer.
Dari situlah AI mengambil informasi yang kemudian diberikan kepada customer untuk menjawab kebutuhan mereka.
2. Pengoptimalan customer service
Dengan menganalisis data pelanggan, Kamu sebagai pemilik perusahaan bisa mengetahui pola konsumsi pelanggan perusahaan.
Sebagai contoh, perusahaanmu bergerak di bidang kecantikan. Kamu pasti memiliki data pelanggan yang pernah bertransaksi di perusahaan. Informasi itulah yang dikategorikan sebagai big data.
Gunakan data tersebut untuk mengetahui produk mana yang sering dibeli pelanggan, jenis pengiriman apa yang paling banyak digemari, metode pembayaran seperti apa yang umum digunakan, dan masih banyak lagi.
Dari informasi tersebut, Kamu bisa meningkatkan kepuasan customer dengan memberikan rekomendasi produk yang relevan hingga personalisasi interaksi dengan pelanggan.
Pelanggan pun bisa semakin puas dengan layanan perusahaan dan secara tidak langsung bisa meningkatkan pendapatan bisnis.
3. Optimalisasi Marketing
Dengan menggunakan informasi dari big data, perusahaan bisa menganalisis data pelanggan dari media sosial, iklan, situs dan lain sebagainya. Analisis tersebut bisa digunakan sebagai acuan strategi pemasaran yang akan digunakan.
Menilik dari hal tersebut, perusahaan dapat mengetahui kata kunci yang sering digunakan pelanggan, minat pelanggan terhadap bidang tertentu, jam akses internet pelanggan serta topik yang sedang trending dan masih banyak lagi.
Beberapa informasi itu dapat menentukan platform apa yang akan digunakan perusahaan untuk mengiklankan bisnis, waktu penayangan iklan hingga bentuk iklan seperti apa yang digemari pelanggan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber:
- Share:
